Sales FAQ
Ist der NovaStor Online Shop sicher?
Ja! NovaStor hat seinen Online Shop mit der aktuellsten Verschlüsselungstechnologie von VeriSign gesichert und garantiert Ihnen vollen Schutz. Für nähere Auskünfte über die Verwendung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.
Was kann ich machen, wenn beim Kauf bzw. der Bestellung Probleme auftreten?
Sollten Sie Probleme bei der Online bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Hierzu können Sie unser Kontaktformular nutzen.
Wie lade ich die neueste Version meiner erworbenen Software herunter, ändere meine Kontoinformationen, erneuere meinen Wartungsvertrag oder reiche eine Support-Anfrage ein?
Um Ihre Kontoinformationen zu ändern, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie den entsprechenden Menü-Punkt auf der linken Seite aus. Um die neueste Version Ihrer Software herunterzuladen oder Ihren Wartungsvertrag zu verlängern klicken Sie auf 'Bestellte Software herunterladen und freischalten' und folgen Sie den Anweisungen.
Was ist die NovaStor Upgrade-Versicherung?
NovaStor's Service- und Upgrade-Versicherung hilft Ihnen, Geld zu sparen - sozusagen als kleines Dankeschön für Ihr Vertrauen in uns. Die Versicherung beinhaltet kostenlosen Emailsupport und alle Software-Upgrades für das von Ihnen erworbene Produkt für den Zeitraum von einem Jahr. Upgrades stehen zum Download kostenlos zur Verfügung, eine Zusendung auf CD-ROM ist gegen eine Gebühr ebenfalls möglich.
Die Service- und Upgrade-Versicherung ist nur zur Zeit des Erstkaufs erhältlich und beinhaltet keine zukünftigen Plug-ins, Add-ons oder Einzelartikel. Mit jedem neuen Upgrade sparen Sie und gewährleisten gleichzeitig, dass Ihre Software immer auf dem aktuellsten Stand ist.
Die Service- und Upgrade-Versicherung ist nur zur Zeit des Erstkaufs erhältlich und beinhaltet keine zukünftigen Plug-ins, Add-ons oder Einzelartikel. Mit jedem neuen Upgrade sparen Sie und gewährleisten gleichzeitig, dass Ihre Software immer auf dem aktuellsten Stand ist.
Wie kann ich Software von Ihnen bestellen ohne meine Kreditkarte zu verwenden?
Falls Sie keinen Online-Kauf mit Kreitkartenzahlung durchführen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten unsere Software zu erwerben:
- Händler: Finden Sie einen NovaStor Vertriebspartner in Ihrer Nähe.
- Fax: Führen Sie den Online-Kaufprozess normal durch und wählen Sie 'Anrufen oder Fax schicken' als Zahlungsmethode aus. Wenn Ihre Bestellung fertig gestellt ist drucken Sie sie aus und faxen Sie Ihre Kreditkarteninformationen an +49 (40)63809-29 [Betreff: Online Sales].
Bitte beachten Sie, dass diese Kaufoption nur möglich ist, wenn Sie die CD-ROM Version bestellen.
- Post: Sie können uns auch Ihre Bestellung und Bankscheck per Post zukommen lassen:
NovaStor GmbH
Abteilung Vertrieb
Neumann-Reichardt-Straße 27-33, Haus 11
22041 Hamburg
Deutschland
- Überweisung: Führen Sie den Online-Kaufprozess normal durch und wählen Sie 'Anrufen oder Fax schicken' als Zahlungsmethode aus. Den in der Bestellbestätigung angegebenen Gesamtbetrag überweisen Sie bitte auf folgendes Konto:
Deutsche Bank AG
Hamburg, Deutschland
Kontonummer: 0730968500
Bankleitzahl: 20070000
SWIFT/BIC: DEUTDEHHXXX
IBAN: DE18 2007 0000 0730 9685 00
Bitte beachten Sie, dass diese Kaufoption nur möglich ist, wenn Sie die CD-ROM Version bestellen.
- Anruf: Sie können unsere Verkaufsabteilung auch Montags bis Freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (MEZ) unter der Telefonnumer +49-(0)40-63 809-0 anrufen.