Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung weitere Kolleg:innen im
Daten sind das Herzstück jedes Unternehmens – sie treiben Entscheidungen an, sichern Wettbewerbsvorteile und ermöglichen Wachstum. Doch in einer Welt, in der Cyberangriffe und Umweltkatastrophen immer häufiger auftreten, benötigen diese wertvollen Informationen zuverlässigen Schutz. Unternehmen müssen sich darauf verlassen können, dass sie im Ernstfall rasch wieder handlungsfähig sind.
Hier kommen wir ins Spiel: NovaStor ist ein führender deutscher Hersteller für Backup- und Restore-Software mit Sitz in Hamburg. Seit über 20 Jahren entwickeln wir Lösungen „Made in Hamburg“ speziell für mittelständische Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und kritische Infrastrukturen. Unsere Mission ist es, die Datensicherung einfach, sicher und effizient zu gestalten – für eine schnelle Wiederherstellung, wenn es darauf ankommt.
Du möchtest im IT-Bereich arbeiten und suchst eine Aufgabe, bei der deine technische Neugier, dein schnelles Auffassungsvermögen und dein Interesse an Datensicherung wirklich gefragt sind?
Dann komm in unser Team und unterstütze unsere Kunden dabei, ihre Backup- & Restore-Umgebungen sicher und zuverlässig zu betreiben.
Als Mitarbeiter im IT Customer Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um NovaStor DataCenter und unsere SaaS-Backuplösung NovaStor DataCenter Evolve. Du analysierst Herausforderungen, findest Lösungen, denkst mit – und sorgst dafür, dass unsere Kunden im Ernstfall schnell wieder arbeitsfähig sind. Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung und Sales zusammen und bekommst einen tiefen Einblick in moderne Backup- und Recovery-Konzepte, die die Daten von Unternehmen absichern.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um NovaStor DataCenter sowie unserer SaaS-Backuplösung NovaStor DataCenter Evolve.
Du analysierst Supportanfragen, führst technische Fehlerdiagnosen durch und unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung, Konfiguration und dem Betrieb ihrer Backup-Umgebungen.
Du arbeitest eng mit unseren Backup-Spezialisten aus Entwicklung und PreSales zusammen, um komplexe Fälle schnell zu klären und optimale Lösungen zu finden.
Du bereitest technische Informationen verständlich auf, dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank bei.
Erste Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren IT-nahen Rolle mit direktem Kundenkontakt.
IT-Background durch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin Systemintegration, IT-Systemelektronikerin) oder einen Bachelor im IT-/Informatikbereich sowie praktische Berufserfahrung.
Wünschenswert - aber kein Muss - sind Erfahrungen mit Managed Backup- und Cloud-Services sowie ein gutes Verständnis dafür, wie IT-Lösungen konzipiert, betrieben und bei Kunden eingeführt werden.
Sichere Zusammenarbeit mit Kunden im IT-Umfeld: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und Kunden souverän begleiten.
Umfassende Technologiekenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Windows-Server-Umgebungen und Netzwerke sowie Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise, um technische Probleme effizient einzugrenzen und Lösungen zu entwickeln.
Hands-on-Mentalität und eine lösungsorientierte, verlässliche Arbeitsweise, die sich auch in anspruchsvollen Supportfällen bewährt.
Hohe Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln – insbesondere im Zukunftsthema Backup als Bestandteil der Cyberresilienz.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Founder & CEO
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean.
Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts it is an almost unorthographic life One day however a small line of blind text by the name of Lorem Ipsum decided to leave for the far World of Grammar.
